Políticas de Envío
Información importante sobre nuestros procesos de envío y entrega de velas artesanales
Pedidos 24/7
Aceptamos pedidos las 24 horas del día, los 7 días de la semana.
- Puedes hacer tu pedido en cualquier momento
- Procesamos todos los pedidos recibidos
- Horario flexible para nuestros clientes
Días de Envío
Todos los envíos se realizan únicamente los jueves de cada semana.
- Enviamos todos los jueves sin excepción
- El tiempo de entrega depende del servicio de paquetería
- Recibirás tu número de seguimiento por email
Responsabilidad de Entrega
Una vez que el paquete es entregado por el servicio de paquetería, no nos responsabilizamos por robos o pérdidas.
- Verifica que el paquete llegue en buen estado al momento de la entrega
- Reporta cualquier daño inmediatamente al servicio de paquetería
- No nos hacemos responsables por robos post-entrega
Tiempos de Entrega
Los tiempos de entrega varían según tu ubicación y el servicio de paquetería utilizado.
- Ciudad de México: 1-2 días hábiles
- Interior de la República: 3-5 días hábiles
- Zonas rurales: 5-7 días hábiles
Notas Importantes
Las velas son productos frágiles, manejamos con cuidado especial
Enviamos únicamente a direcciones verificadas
El cliente debe estar presente al momento de la entrega
No se realizan reembolsos por robos post-entrega
Los pedidos se pueden hacer 24/7, pero envíos solo jueves
Los tiempos pueden variar en temporadas altas (días festivos)
Proceso de Envío
Haces Pedido
24/7 en línea
Procesamos
Preparamos tu vela
Enviamos
Todos los jueves
Recibes
En tu domicilio
¿Tienes dudas sobre tu envío?
Contáctanos y te ayudaremos con cualquier pregunta sobre tu pedido